Nous nous engageons à fournir des services conformes aux informations présentées lors de la commande. Cette politique explique les situations dans lesquelles un remboursement peut être demandé.
Lorsqu'une commande n'a pas encore commencé à être traitée, une demande d'annulation et de remboursement peut être examinée par notre support.
Si un service ne peut pas être livré, le montant correspondant à la partie non fournie peut faire l'objet d'un remboursement après vérification de la commande.
Lorsqu'une commande n'est que partiellement exécutée et ne peut pas être complétée, un remboursement correspondant à la partie non livrée peut être accordé.
Certains services peuvent inclure une garantie de remplacement (« refill »). Lorsqu'elle existe, sa durée et ses conditions sont indiquées dans la description du service au moment de la commande.
Les services indiqués « No Refill » ne comprennent pas de garantie de remplacement après leur livraison.
Un remboursement peut notamment être refusé lorsque le problème résulte d'informations incorrectes ou d'une modification effectuée par le client après la commande.
Les délais affichés pour les services sont des estimations. Un retard ne signifie pas automatiquement que la commande a échoué. En cas de retard important, contactez notre support afin que la commande puisse être vérifiée.
Pour demander l'examen d'une commande, contactez notre support en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à sa vérification.
E-mail : support@aurasocialpanel.com
Lorsqu'un remboursement est accepté, son mode de traitement dépend du moyen de paiement utilisé et des possibilités techniques du prestataire de paiement concerné.
Cette politique peut être mise à jour. La version publiée sur cette page constitue la version actuellement applicable.
We aim to provide services in accordance with the information displayed at the time of purchase. This policy explains the circumstances in which a refund may be requested.
If an order has not yet started processing, a cancellation and refund request may be reviewed by our support team.
If a service cannot be delivered, the amount corresponding to the undelivered portion may be eligible for a refund after the order has been reviewed.
If an order is only partially completed and cannot be finished, a refund corresponding to the undelivered portion may be issued.
Some services may include a replacement guarantee known as a “refill”. When available, the duration and conditions of the refill are displayed in the service description at the time of purchase.
Services marked “No Refill” do not include a replacement guarantee after delivery.
A refund may be declined when the issue results from incorrect information or changes made by the customer after placing the order.
Delivery times displayed for services are estimates. A delay does not automatically mean that an order has failed. If an order experiences a significant delay, contact our support team so that it can be reviewed.
To request a review of an order, contact our support team and provide your order number together with the information required to verify the issue.
Email: support@aurasocialpanel.com
When a refund is approved, the method used to process it depends on the original payment method and the technical capabilities of the relevant payment provider.
This Refund Policy may be updated. The version published on this page constitutes the currently applicable version.