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Bienvenue sur AuraSocialPanel (ci-après « le Site », « nous »). La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre panel de services SMM (Social Media Marketing).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
[Nom de la société ou de l’exploitant]
Adresse : [Adresse]
Email de contact : support@aurasocialpanel.com
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, nom d’utilisateur.
- Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), solde du compte, historique des commandes.
- Données de paiement : nous ne stockons pas directement vos coordonnées bancaires ; ces données sont traitées par nos prestataires de paiement tiers (ex. PayPal, Stripe, crypto-monnaies).
- Données liées aux commandes : liens des profils/pages/publications réseaux sociaux fournis pour la livraison des services (followers, likes, vues, abonnés, etc.).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de connexion (via cookies et outils analytiques).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur ;
- Traiter et livrer vos commandes de services SMM ;
- Assurer le support client et répondre à vos demandes ;
- Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme ;
- Améliorer nos services (statistiques d’usage, analyse de performance) ;
- Vous envoyer des communications relatives à votre compte ou, avec votre consentement, des offres promotionnelles.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat de service liant l’utilisateur au Site ;
- Votre consentement (pour les cookies non essentiels et communications marketing) ;
- Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ;
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude).
5. Partage des données avec des tiers
Nous pouvons partager certaines données avec :
- Fournisseurs de services SMM tiers (API et fournisseurs externes) nécessaires à l’exécution des commandes (ex. livraison de followers, likes, vues) ;
- Prestataires de paiement (PayPal, Stripe, plateformes crypto) pour le traitement des transactions ;
- Prestataires techniques (hébergement, emailing, analytics) agissant en tant que sous-traitants ;
- Autorités compétentes, si la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et, au-delà, pendant la durée requise par les obligations légales et comptables applicables (généralement jusqu’à [durée, ex. 3 à 5 ans] après la clôture du compte).
7. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Le fonctionnement technique du panel (connexion, panier) ;
- L’analyse d’audience (ex. Google Analytics) ;
- L’amélioration de l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée à 100 %.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD ou équivalent local), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit d’opposition.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@aurasocialpanel.com
10. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (hébergement, fournisseurs SMM, outils analytiques) peuvent être situés hors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour la protection de vos données.
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 support@aurasocialpanel.com